中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)

商貿(mào)促字〔2021〕14號(hào)

關(guān)于發(fā)布《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的通知

各有關(guān)單位：

    根據(jù)《中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》（商貿(mào)促字〔2016〕64號(hào)）和《中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)關(guān)于下達(dá)2020年第七批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》（商貿(mào)促字〔2020〕82號(hào)），中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)已組織有關(guān)方面完成《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，并批準(zhǔn)正式發(fā)布。現(xiàn)予公告。

    附件：中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)

中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)

2021年1月18日

▲關(guān)于發(fā)布《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的通知

▲《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)T/CCPITCSC 066-2021

1月18日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)發(fā)布《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》（T/CCPITCSC 066-2021，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，這是2021年開(kāi)年以來(lái)，會(huì)展業(yè)首個(gè)全國(guó)性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，也意味著線(xiàn)上展服務(wù)規(guī)范將有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)參照。 各有關(guān)單位： 根據(jù)《中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》（商貿(mào)促字〔2016〕64號(hào)）和《中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)關(guān)于下達(dá)2020年第七批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》（商貿(mào)促字〔2020〕82號(hào)），中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)已組織有關(guān)方面完成《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，并批準(zhǔn)正式發(fā)布。現(xiàn)予公告。據(jù)了解，浙江米奧蘭特商務(wù)會(huì)展股份有限公司是《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》主要參與起草方之一。

線(xiàn)上展標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)勢(shì)在必行

2020年，受新冠肺炎疫情在全球范圍蔓延影響，全球范圍內(nèi)的會(huì)展活動(dòng)都被迫停擺，成為100%受影響的行業(yè)。為促進(jìn)國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈持續(xù)，中國(guó)政府提出“創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式”。4月14日，由中國(guó)貿(mào)促會(huì)主辦的全球首個(gè)線(xiàn)上數(shù)字展——中國(guó)—拉美（墨西哥）國(guó)際貿(mào)易數(shù)字展覽會(huì)在線(xiàn)上舉行開(kāi)幕儀式。6月，第127屆廣交會(huì)改為線(xiàn)上舉辦。

2020年4月13日，商務(wù)部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式 培育展覽業(yè)發(fā)展新動(dòng)能有關(guān)工作的通知》指出，要加快推進(jìn)展覽業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展，積極打造線(xiàn)上展會(huì)新平臺(tái)，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下辦展融合發(fā)展，以及培育線(xiàn)上展會(huì)龍頭企業(yè)和品牌展會(huì)。

據(jù)會(huì)展從業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，超過(guò)95%的受訪(fǎng)者認(rèn)可線(xiàn)上會(huì)展的價(jià)值，線(xiàn)上展會(huì)可謂是2020年新冠肺炎疫情下的必然產(chǎn)物。

該標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)下一階段我國(guó)推動(dòng)線(xiàn)上展會(huì)模式發(fā)展提供了規(guī)范，也為在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化舞臺(tái)上講好“中國(guó)故事”、分享“中國(guó)智慧”提供了必要的技術(shù)支撐。

保護(hù)線(xiàn)上展相關(guān)數(shù)據(jù)

該標(biāo)準(zhǔn)明確指出，要確保線(xiàn)上展會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)得到妥善積累和保護(hù)。2020年以來(lái)，以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)的新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)在疫情防控與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)與發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，但也對(duì)業(yè)界在相關(guān)領(lǐng)域的安全保障能力與意識(shí)提出了更高的要求。保護(hù)公民的隱私是維護(hù)公民在網(wǎng)絡(luò)空間合法權(quán)益的核心，線(xiàn)上展會(huì)的安全運(yùn)行，是安全可控和開(kāi)放創(chuàng)新并重的重要實(shí)踐。

隨著國(guó)內(nèi)疫情得到逐步控制，部分線(xiàn)下展會(huì)陸續(xù)展開(kāi)。2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)采取線(xiàn)上、線(xiàn)下結(jié)合方式開(kāi)展活動(dòng)，第17屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)同步舉辦實(shí)體展和“云上東博會(huì)”，不僅打破了空間限制，也保證了展會(huì)的參與度。各類(lèi)品牌會(huì)展活動(dòng)的創(chuàng)新實(shí)踐，讓業(yè)界看到了從單純的線(xiàn)上展會(huì)到線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的發(fā)展趨勢(shì)。

規(guī)范全流程工作內(nèi)容

從執(zhí)行細(xì)節(jié)來(lái)看，《規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)范了線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在組織線(xiàn)上展會(huì)過(guò)程中的全流程工作內(nèi)容，從策劃與展陳服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、邀約服務(wù)、在線(xiàn)撮合服務(wù)、在線(xiàn)商洽服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等模塊進(jìn)行了工作分解。規(guī)范了線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在工作過(guò)程中應(yīng)具備的能力以及應(yīng)提供的服務(wù)，規(guī)范了服務(wù)機(jī)構(gòu)的行為。

根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，更應(yīng)注重滿(mǎn)足參展商的參展體驗(yàn)和觀眾的觀展體驗(yàn)，從獲取信息快速有效、產(chǎn)品展示多維真實(shí)、溝通方便快捷等多維度，創(chuàng)建良好體驗(yàn)，加強(qiáng)參展商和觀眾的密切聯(lián)系。與傳統(tǒng)的線(xiàn)下實(shí)體展會(huì)相對(duì)比，突出了線(xiàn)上展會(huì)的快捷高效、多維立體的功能。

同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入到會(huì)展行業(yè)中來(lái)，更多新企業(yè)進(jìn)入線(xiàn)上展會(huì)領(lǐng)域也成為必然，因此，該標(biāo)準(zhǔn)也為新進(jìn)入該行業(yè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)工作提供了重要的指導(dǎo)與借鑒。更多從業(yè)人員也將進(jìn)入這一行業(yè)，本標(biāo)準(zhǔn)有助于相關(guān)從業(yè)人員能力的提升、工作的規(guī)范。